Acompanhamento de coleta

Contexto

Coletas críticas, clientes que exigem atenção ou coletas com horário apertado precisam ser consultadas várias vezes ao longo do dia. Sem uma lista própria, é preciso lembrar o número de cada coleta e buscá-la manualmente na opção 103.

O que faz

• Adicionar coleta para acompanhamento: na tela de detalhes da coleta (opção 103), exibe um botão "Acompanhar" ao lado do número da coleta. Ao clicar, é solicitada uma observação obrigatória com o motivo do acompanhamento.
• Tabela de coletas acompanhadas: na tela inicial da opção 103, exibe uma tabela paginada com coleta, observação, status, remetente, destinatário, destino e último acesso. Cada linha permite copiar os dados ou parar de acompanhar a coleta.

Status da coleta

O status é calculado no momento em que a tabela é exibida, com a mesma regra da coluna de status da opção 003, a partir da situação da coleta e da data/hora limite:

• COLETADA e CANCELADA: pela situação da coleta no SSW.
• ATRASADA: a data/hora limite já passou.
• PRÓXIMO DO LIMITE: falta 1 hora ou menos para o limite.
• NO PRAZO: falta mais de 1 hora para o limite.

A situação e a data/hora limite são atualizadas sempre que qualquer pessoa da conta abre os detalhes da coleta, com o acompanhamento em tempo real. Enquanto ninguém abrir a coleta de novo, a tabela mostra a situação lida no último acesso.

Como usar

1. Acesse a opção 103 do SSW e abra os detalhes de uma coleta.
2. Clique em "Acompanhar", preencha a observação e confirme. O botão passa a mostrar "Acompanhando"; clique nele para parar de acompanhar.
3. Na tela inicial da opção 103, a tabela "Coletas Acompanhadas" lista suas coletas. Clique no número da coleta para abrir os detalhes dela.